E-commerce или розничная электронная коммерция в Украине за последние 10 лет полностью трансформировалась. Если ранее онлайн-торговля была прерогативой исключительно крупных интернет-магазинов (монополистов в своей сфере), то сегодня преимущества этой технологии понятны мелким продавцам.

В 2019 году можно отметить бум интернет-магазинов и шоурумов. Это позволило сравнять онлайн и офлайн цены, открыть новые сегменты рынка и расширить клиентскую базу от одного региона до всей Украины и даже на несколько стран.
E-commerce открывает преимущества не только для малого бизнеса, но и для потребителей. Основные плюсы:

  • Сниженная цена. Продажа в сети не подразумевает аренду помещения и торговой площади, за счет чего стоимость вещи/продукта намного ниже.
  • Отсутствие ограничений во времени, круглосуточный доступ к товарам.
  • Возможность сравнить цены между несколькими магазинами и выбрать самый оптимальный вариант.
  • Изучение информации о продукте: просмотр отзывов, характеристик, практического опыта применения.
  • Возможность приобрести товар в разы дешевле, так как продавец, за счет конкуренции, задействует новые методы продвижения продаж и персонализации торгового предложения, что приводит к скидкам и акциям.

Статистика и динамика роста товарооборота в Украине

Компания Prom.ua провела исследование, по результатам которого заметна динамика роста товарооборота за последние 4 года. В 2015 году объем продаж резко вырос на 32% и составил 25 млрд. грн. 2015 год принято считать «переломным» в сфере онлайн-оборота. С чем это связано?

Кризис привел к тому, что продавцы перешли на онлайн-платформы для экономии собственных средств. Это позволило снизить цену товаров, так как в нее не закладывались расходы на аренду, коммунальные услуги и заработные платы.

За 2016 год товарооборот вырос на 35%, а за 2017 – на 31%. В 2018 году показатель составил 25%. Сегодня в нише e-commerce задействовано свыше 65 млрд. грн. При этом 0,8 млрд. грн – это доход посредников, которые зарабатывают на доставке.

Статистика и динамика роста товарооборота в мире

Во всем мире прослеживается общая закономерность: чем лучше развита страна, тем выше показатель сетевого товарооборота. В 2017 году сегмент e-commerce вырос на 16% и составил 1,5 трлн. долларов в год. В 2018 показатель вырос еще на 15% и не планирует останавливаться.

Несмотря на то, что Украине еще далеко до товарооборота, который был бы аналогичен мировому, можно заметить положительную тенденцию роста сетевой торговли.

Статистика и рост онлайн-покупок в Украине

61% населения страны выходят в сеть на постоянной основе. В сравнении с 2017 и 2018 годом этот показатель остается неизменным, поэтому можно утверждать, что 2/3 украинцев постоянно «сидят» в Интернете.

Несмотря на постоянство представленного показателя, в нем регулярно растет число тех, кто совершает онлайн-покупки. Сегодня сеть нужна не только для поиска информации, но и для приобретения товаров.

Среди 61% всего населения – 33% совершают покупки минимум 1 раз в год, а 28% – регулярно. Как показывает статистика, эта цифра постоянно растет за счет старшего поколения, которое выбирает онлайн-приобретение за счет существенной экономии и комфорта.

«Покупатели» и «не покупатели»: в чем отличия

К «покупателям» относится молодое поколение, которое регулярно приобретает товары через сеть. Они лучше образованы, хорошо знакомы с технологией и имеют средний или высокий доход.

«Не покупатели» – это старшее поколение, которое достаточно тяжело адаптируется к новым технологичным методам. Но такая градация весьма условная, ведь статистика показывает, что представители «не покупателей» постепенно превращаются в «покупателей», открывая для себя экономию средств и времени.

Что ищут/покупают в интернете

Приоритетность покупок в сети следующая:

1. Электроника, бытовая техника.
2. Одежда, аксессуары, обувь.
3. Косметика и парфюмерия.
4. Товары для детей.
5. Бытовая химия и вещи для дома.
6. Доставка продуктов питания.
7. Мебель.
8. Лекарства.
9. Продукты питания (еда, напитки).

Статистика: с каких устройств покупают

Интернет-покупки совершают со всех устройств, но с каждым годом все чаще используются смартфоны для этой цели. Вместе с этим становятся популярными приложения, которые выступают в роли площадок для продавцов. Это провоцирует рост user-friendly-разработок.

В 2019 году 57% всех приобретений совершаются через ноутбуки, 49% – через компьютеры и 36% – через гаджеты. Для поиска 43% населения используют смартфоны, 57% – ноутбуки и 50% – компьютеры.

В каких городах Украины больше покупают

Украинская аудитория в интернете – разнообразная. Больше всего покупок совершается в Киеве – около 2 млн. На втором месте Одесса и Харьков с показателем – 0,84 млн. Но ориентироваться на этот показатель не стоит, ведь он достаточно условный и логичным будет то, что товарооборот выше там, где больше населения.

В 2019 году продолжают открываться новые отделения «Новой Почты» и других компаний, специализирующихся на транспортировке товаров, приобретенных и проданных в сети. Сегодня представительства можно встретить даже в маленьких поселках, что только подтверждает рост ниши.

Как украинцы принимают решение о покупке

  • 78% украинских покупателей подтвердили тот факт, что доступ к информации стал их основной мотивацией к приобретению:
  • около 74% респондентов читают отзывы и просматривают видео-распаковки товаров;
  • 67% важно, чтобы к товару прилагалось описание и подлинные фотографии;
  • 66% обращают внимание на репутацию магазина, его рейтинг или число подписчиков, если речь идет об Instagram-площадке.

Если продавцы хотят расширить свою аудиторию, им необходимо представлять качественный контент, указывать всю детальную информацию о продукции, прикреплять отзывы и использовать лояльные инструменты продвижения, которые сможет оценить потенциальный клиент.