Ошибка 404 или страница потерянных пользователей

У непросвещенного в «сайтостроительных» делах пользователя, при виде стандартной страницы 404 сразу возникает один из двух вопросов: что я наделал или почему сайт сломан? В обоих случаях результатом размышлений чаще всего будет выход из сайта и поиск другого ресурса.
 
Для любого онлайн-проекта плохо, когда юзеры убегают в момент появления этой загадочной для них страницы. Чтобы ошибка 404 не имела негативного влияния на веб-ресурс, а люди продолжали «сёрфить» сайт вместо ухода, эту спецстраницу нужно украсить. Далее обо всем подробнее. 

Что такое ошибка 404

Страница 404 (Page Not Found) – это шаблонный код ответа HTTP на некорректный запрос информации при рабочем сервере. Код был утвержден Консорциумом Всемирной паутины еще в 1992 году. Каждая цифра кода имеет свое обозначение:

  • Первая четверка – ошибка возникла со стороны клиента. При вводе URL была допущена опечатка или страница по этому адресу уже не существует. Если ошибка со стороны сервера, то первая цифра ответа 5, вместо 4. 
  • Вторая половина кода «..04» – уточнение по формату ошибки из группы 4хх. В этой группе ряд ошибок, среди которых: «..00» Bad Request, «..01» Unauthorized,  «..02» Payment Required, «..03» Forbidden и т.д.

Почему 404 возникает

Появлению кода 404 предшествует ввод несуществующего URL, а причины такого ввода могут быть следующими: 

  • Попытка войти на удаленную страницу.
  • Переход на удаленный сайт.
  • Ввод URL с опечаткой. 

Модераторы интернет-ресурса не могут повлиять на правильность ввода URL со стороны пользователя, но в состоянии работать с битыми ссылками. Если страница потеряла актуальность и её нужно удалить, лучше поставить 301-редирект (ссылка на новую рабочую страницу). Так пользователь пусть и не попадет на ту страницу, что искал, но получит актуальную информацию и не будет теряться в догадках, что это за 404.

404 в контексте SEO

У поисковых роботов сотни факторов ранжирования страниц. Один из них – это время проведения пользователя на сайте. Если человек долго находится на страницах ресурса – робот «думает», что посетителю интересен контент и такой сайт, «условно», стоит поднять повыше в выдаче. 

Стандартные страницы 404 выглядят непонятно и непривлекательно, что подталкивает пользователя их быстро покидать. Соответственно, общее время нахождения посетителей на сайте снижается и этот факт косвенно подсказывает роботам, что сайт не очень интересен целевой аудитории. 

То есть, само наличие ошибки 404 не имеет никакого влияния на сайт. А вот неправильное позиционирование и неинформативность такой страницы может сыграть негативную роль в SEO. 

На самом деле такая страница обязательно нужна всем интернет ресурсам. Предотвратить опечатки невозможно. Если пользователь введет неправильный адрес, с помощью кода 404 он поймет, что не так и как действовать дальше. К тому же, на больших сайтах часто удаляются, заменяются, ломаются страницы и такой шаблон-ответ, устраняет необходимость круглосуточно искать битые ссылки, чтобы не пугать ними посетителей. 

Правильная страница 404

Стало понятно, что без 404 Not Found сайт неполноценен. А негативная сторона медали (ошибки 404) проявляется только в случае неправильного оформления страницы. Органичный дизайн, вписывающийся в общую канву сайта, решает вопрос с удержанием интереса к странице. Содержание послания на ней должно быть лаконичным и преследовать четкую цель: пояснить, что пошло не так и что делать дальше.

Особенности оформления дизайна страницы

Рекомендации, которых стоит придерживаться во время разработки эффективного дизайна:

  • Соблюдайте стилистику, цветовую гамму и тематику интернет ресурса.
  • Не перегружайте страницу лишней информацией.
  • Конкретно укажите проблему, которая сложилась. Например, страница удалена или страница переехала.
  • Опишите действие, которое нужно сделать пользователю, например, перейти на главную или вернуться назад.

Страница 404 располагает к креативному подходу в своем оформлении. Юмор, как ничто другое сглаживает острые углы возникших сложностей, поэтому не бойтесь экспериментировать. 

Подводя итоги

Страница 404 – обязательный структурный элемент, который необходимо продумать и правильно оформить. Не игнорируйте его, чтобы это не отразилось на восприятии сайта пользователями. Соблюдайте основные требования и тогда 404 будет вызывать улыбку, а не желание быстрее закрыть вкладку.