E-commerce или розничная электронная коммерция на Украине за последние 10 лет полностью трансформировалась. Если раньше онлайн-торговля была прерогативой исключительно крупных интернет-магазинов (монополистов в своей сфере), то сегодня преимущества этой технологии понятны мелким продавцам.
В 2019 году можно отметить бум интернет-магазинов и шоурумов. Это позволило сравнить онлайн и офлайн цены, открыть новые сегменты рынка и расширить клиентскую базу от одного региона по всей Украине и даже на несколько стран.
E-commerce открывает преимущества не только малому бизнесу, но и потребителям. Основные плюсы:
- Сниженная цена. Продажа в сети не подразумевает аренду помещения и торговой площади, за счет чего стоимость вещи/продукта намного ниже.
- Отсутствие ограничений во времени, круглосуточный доступ к товарам.
- Возможность сравнить цены между несколькими магазинами и выбрать оптимальный вариант.
- Изучение информации о продукте: просмотр отзывов, характеристик, практического опыта применения.
- Возможность приобрести товар в разы дешевле, поскольку продавец за счет конкуренции задействует новые методы продвижения продаж и персонализации торгового предложения, что приводит к скидкам и акциям.
Статистика и динамика роста товарооборота в Украине
Компания Prom.ua провела исследование, по результатам которого заметна динамика роста товарооборота за последние 4 года. В 2015 г. объем продаж резко вырос на 32% и составил 25 млрд. грн. 2015 год принято считать «переломным» в сфере онлайн-оборота. С чем это связано?
Кризис привел к тому, что продавцы перешли на онлайн-платформы для экономии собственных средств. Это позволило снизить цену товаров, поскольку у нее не закладывались расходы по аренде, коммунальным услугам и заработным платам.
За 2016 год товарооборот вырос на 35%, а за 2017 - на 31%. В 2018 году показатель составил 25%. Сегодня в нише e-commerce задействовано более 65 млрд грн. При этом 0,8 миллиарда гривен. – это доход посредников, зарабатывающих на доставке.
Статистика и динамика роста товарооборота в мире
Во всем мире прослеживается общая закономерность: чем лучше развита страна, тем выше показатель сетевого товарооборота. В 2017 году сегмент e-commerce вырос на 16% и составил 1,5 трлн. долларов в год. В 2018 году показатель вырос еще на 15% и не планирует останавливаться.
Несмотря на то, что Украине еще далеко до товарооборота, который был бы аналогичен мировому, можно заметить положительную тенденцию роста сетевой торговли.
Статистика и рост онлайн-покупок в Украине
61% населения выходит в сеть на постоянной основе. По сравнению с 2017 и 2018 годом этот показатель остается неизменным, поэтому можно утверждать, что 2/3 украинца постоянно сидят в Интернете.
Несмотря на постоянство представленного показателя, в нем регулярно растет количество тех, кто совершает онлайн-покупки. Сегодня сеть необходима не только для поиска информации, но и для приобретения товаров.
Среди 61% всего населения – 33% покупают не менее 1 раза в год, а 28% – регулярно. Как показывает статистика, эта цифра постоянно растет за счет старшего поколения, выбирающего онлайн-покупку за счет существенной экономии и комфорта.
«Покупатели» и «не покупатели»: в чем отличия
К «покупателям» относится молодое поколение, регулярно приобретающее товары через сеть. Они лучше образованы, хорошо знакомы с технологией и имеют средний или высокий доход.
"Не покупатели" - это старшее поколение, достаточно трудно адаптирующееся к новым технологическим методам. Но такая градация очень условна, ведь статистика показывает, что представители "не покупателей" постепенно превращаются в "покупателей", открывая для себя экономию средств и времени.
Что ищут/покупают в интернете
Приоритетность покупок в сети следующая:
1. Электроника, бытовая техника.
2. Одежда, аксессуары, обувь.
3. Косметика и парфюмерия.
4. Товары для детей.
5. Бытовая химия и принадлежности для дома.
6. Доставка продуктов питания.
7. Мебель.
8. Лекарство.
9. Продукты питания (пища, напитки).
Статистика: с каких устройств покупают
Интернет-покупки производят со всех устройств, но с каждым годом все чаще используются смартфоны для этого. При этом становятся популярными приложения, выступающие в роли площадок для продавцов. Это провоцирует рост user-friendly-разработок.
В 2019 году 57% всех приобретений проходят через ноутбуки, 49% – через компьютеры и 36% – через гаджеты. Для поиска 43% населения используют смартфоны, 57% – ноутбуки и 50% – компьютеры.
В каких городах Украины больше покупают
Украинская аудитория в интернете – разнообразна. Больше всего покупок осуществляется в Киеве – около 2 млн. На втором месте Одесса и Харьков с показателем – 0,84 млн. Но ориентироваться на этот показатель не стоит, ведь он достаточно условен и логичным будет то, что товарооборот выше там, где больше населения.
В 2019 году продолжают открываться новые отделения Новой Почты и других компаний, специализирующихся на транспортировке товаров, приобретенных и проданных в сети. Сегодня представительства можно встретить даже в маленьких селениях, что лишь подтверждает рост ниши.
Как украинцы принимают решение о покупке
- 78% украинских покупателей подтвердили тот факт, что доступ к информации стал их основной мотивацией к приобретению;
- около 74% респондентов читают отзывы и просматривают видеораспаковку товаров;
- 67% важно, чтобы к товару добавляли описание и подлинные фотографии;
- 66% обращают внимание на репутацию магазина, его рейтинг или количество подписчиков, если речь идет о Instagram-площадке.
Если продавцы хотят расширить свою аудиторию, им необходимо предоставлять качественный контент, указывать подробную информацию о продукции, прикреплять отзывы и использовать лояльные инструменты продвижения, которые сможет оценить потенциальный клиент.